Clasificación de categoría I (Oficinas de Turismo de Francia)

Desde 2025, la Oficina de Turismo de Kiwi Valley está clasificada como categoría I y pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia.

TURISMO DE CALIDAD™

"Pensando en la calidad del servicio, la experiencia y la satisfacción del cliente"

El sello QUALITE TOURISME™, creado por el Ministerio de Turismo francés, es una garantía de confianza y calidad de servicio. Este sello se otorga tras una auditoría realizada cada cinco años.

Como titular del sello desde diciembre de 2012, la Oficina de Turismo de Kiwi Valley se compromete a:

• una bienvenida personalizada;
• información cualificada, clara y precisa;
• personal competente y atento;
• un ambiente confortable;
• tener en cuenta sus comentarios y gestionar sus quejas;
• mejorar continuamente nuestros servicios e instalaciones.
   

TURISMO SOSTENIBLE

Comprometida con un enfoque de Turismo Sostenible en la región de Adour, Landas Oceánicas, la Oficina de Turismo de Kiwi Valley se compromete a preservar y promover el medio ambiente.

La Carta de Turismo Sostenible compromete a la Oficina de Turismo a:

• comprar de forma ecorresponsable y local
• reducir la producción de residuos
• preservar los recursos hídricos
• reducir el consumo energético
• sensibilizar a empleados y clientes
• promocionar la biodiversidad

La Oficina de Turismo se ha comprometido con sus visitantes a:

• Cumplir con los requisitos del sello Qualité Tourisme.
• Facilitar el acceso a sus instalaciones mejorando la señalización y la accesibilidad.
• Recibir a los clientes a su llegada.
• Recibirlos en un ambiente limpio y acogedor.
• Responder con prontitud a sus solicitudes.
• Informar, asesorar y responder a sus preguntas con la mayor precisión posible.
• Proporcionar información actualizada.
• Promocionar la oferta turística de sus colaboradores.
• Ofrecer información turística y práctica sobre el Pays d'Orthe et Arrigans y sus alrededores.
• Concienciar sobre el desarrollo sostenible.
• Exhibir la mayoría de los atractivos turísticos locales al aire libre para que los clientes puedan consultarlos durante el horario de oficina.
• Ofrecer material documental en idiomas extranjeros.
• Enviar comentarios
   

La prioridad de la Oficina de Turismo es apoyar a los proveedores de servicios de su región.

Se están desarrollando diversas iniciativas para apoyar a los profesionales del sector socioeconómico:

• Implementación de servicios personalizados: asistencia con la clasificación, certificación, uso de herramientas digitales, desarrollo profesional, etc.
• Difusión de información adaptada a sus necesidades: envío de boletines profesionales, acceso a un espacio profesional en línea y a un espacio físico (Centro de Socios), visitas a proveedores de servicios, participación en las reuniones anuales de socios, etc.
• Apoyo a los líderes de proyecto: conexión con contactos relevantes, visitas, asesoramiento, etc.